Assistenza Head Hero
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Informazioni sulla Spedizione
Quando arriverà il mio ordine di Head Hero?
Dopo aver effettuato l'ordine, è necessario attendere 3-5 giorni lavorativi per l'elaborazione. Nei periodi di punta, l'elaborazione può prolungarsi fino a 7 giorni lavorativi. Una volta spedito, i tempi di spedizione variano in base al corriere selezionato. Per informazioni dettagliate sui tempi di consegna, consulta il sito web del corriere.
In quanto cliente internazionale, dovrò pagare la dogana e le tasse?
No! Head Hero spedisce tutti i pacchi con tasse e imposte pagate. Quindi il prezzo che vedi sul sito web è quello finale.
Informazioni sul Reso
Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Data la natura dei nostri prodotti, tutte le vendite sono definitive. Non possiamo accettare resi né offrire rimborsi. In caso di sostituzione, potrebbe essere applicata una tassa di rifornimento.
Cosa succede se il mio ordine viene trattenuto, perso o rubato?
Ti consigliamo di contattare il corriere per ricevere assistenza. Head Hero non è responsabile dei pacchi una volta usciti dal magazzino, compresi gli articoli smarriti, rubati o trattenuti.
Cosa devo fare se i miei prodotti arrivano danneggiati?
Ti invitiamo a segnalare eventuali danni entro 3 giorni lavorativi dalla consegna con una prova fotografica. Non siamo responsabili per gli articoli danneggiati durante il trasporto, ma faremo del nostro meglio per aiutarti.
Domande Generali
Il mio codice promozionale non funziona. Cosa devo fare?
Assicurati che il codice promozionale non sia scaduto e che soddisfi i requisiti minimi di acquisto. Normalmente, i codici promozionali non possono essere combinati o applicati retroattivamente.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Hai 24 ore di tempo dopo aver effettuato l'ordine per modificarlo o annullarlo. Dopo questo lasso di tempo, gli ordini non possono più essere modificati o annullati. Ricontrolla i dati prima di confermare l'acquisto. Naturalmente, siamo qui per aiutarti e faremo del nostro meglio.
Non ho ricevuto la conferma dell'ordine.
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Offrite sconti e promozioni?
Sì. Periodicamente offriamo promozioni speciali. Iscriviti alla nostra newsletter o seguici sui social media per rimanere aggiornato.
Come posso contattare Head Hero?
Contatta support@headhero.co. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00 PST. I tempi di risposta possono variare, soprattutto nei periodi di grande affluenza.
Quando sarà rifornito il mio prodotto preferito?
Lavoriamo costantemente per rifornire le scorte. Iscriviti per ricevere le notifiche di riassortimento sulla pagina del prodotto o segui i nostri social media per gli aggiornamenti.